Ситуация, когда в любимом магазине заканчивается хлеб, знакома многим. В поисках объезда проблемы зачастую приходится сталкиваться с неожиданными преградами, особенно если речь идет о территориальной привязке.
Шопинг под строгим контролем
В одной из точек сети «Пятачок» закончился бородинский хлеб с кориандром. Решив обратиться в ближайший аналогичный магазин, покупательница столкнулась с удивительной бюрократией. «У вас есть карта постоянного покупателя?» - спросила кассир, подтянув руки к компьютеру. Показав сертификат, она узнала, что это карта другого филиала, расположенного на улице Ленина, а не на Пушкина, где находилась эта торговая точка.
Специалисты быстро оформили новую карту, но тут же уточнили, что покупатель привязан к своему филиалу по прописке. Это решение связано с недавно введенной системой «территориальной привязки», которая гласит, что для покупок в другом районе необходимо особое разрешение.
Непредвиденные препятствия
Подобная ситуация последовала как снежный ком: необходимо было получить форму ТП-7, известную как «Временная миграция покупателя». Позвонив в родной магазин, девушка узнала, что инициаторами разрешений является центральный офис, который закончила работу на полчаса ранее.
На следующий день ей удалось попасть в офис, где комиссия оперативно разместила ее дело в «нарушении территориальной принадлежности покупателя первой категории». Чуть позже оказалось, что поскольку речь идет о базовом продукте – хлебе, решение будет принятым только после сбора необходимых справок и одобрений из разных менеджерских инстанций. Процесс затянулся на целую неделю.
Наконец-то успех?
Наконец, разрешение было получено – штамп в паспорт удостоверял «Право приобретения хлебобулочных изделий в радиусе 5 км от места регистрации». Вернувшись в филиал на Пушкина с раскрывшимся паспортом, покупательница с выписанным разрешением решила повторить свой запрос на бородинский хлеб. Увы, ее ждал новый сюрприз: данный товар сняли с производства накануне, ничем не заменив его.
В итоге девушка купила нарезной хлеб, который ей не понравился. Однако на память остался штамп, который смотрелся довольно странно графически, но имел вполне конкретное значение в мире торговли.
Так иногда путь к обычному продукту оказывается окутан бюрократическими тенетами, а терпение покупателей становится настоящим испытанием.
